Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:34354578

Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Süleyman

26 Kasım 2025 10:13

548

Hepsiburada üzerinden aldığım Letoon bağcıklı botu, numarası ayağıma olmadığı için iade/değişim talebiyle 20.11.2025 tarihinde Hepsijet Kargo ile Manisa Alaşehir’den İzmir’e gönderdim. Ancak 26.11.2025 tarihi olmasına rağmen ürünüm hâlâ satıcıya ulaşmadı ve iade sürecim ilerlemedi. Manisa Alaşehir ile İzmir arası 1 günlük mesafe olmasına rağmen, kargonun 6 gündür teslim edilememesinden son derece şikayetçiyim.

Sipariş numaram 4534838254 olup, bu süreçte hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet Kargo’dan mağdur oldum. Hepsiburada Premium müşterisiyim ve her ay düzenli ödeme yapmama rağmen ne hızlı kargo ne de sorunsuz iade süreci yaşayabildim.

Bu süreç boyunca en az 5 defa Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her konuştuğum kişi “aciliyet bildiriyorum” diyerek talep açtı, ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı; tarafıma olumlu ya da net bir dönüş yapılmadı.

Ürünümün iade sürecinin bir an önce tamamlanarak ücret iademin yapılmasını, ayrıca hem Hepsijet Kargo’nun hem de Hepsiburada’nın bu gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.

kargo-gecikmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürün Yerine Yanlış Ürün Bildirildi, Ücret İadesi Yapılmıyor!

Bayram

hepsiJET

24 Eylül 2025 19:06

392

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım botu, ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim. İade işlemini başlattım ve ürünü Hepsijet kargo ile gönderdim. Ancak askeri bölgede bulunduğum için kargo nizamiyeye bırakıldı ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Daha sonra Hepsiburada'dan ...

iade-edilen-urun-yerine-yanlis-urun-bildirildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.175

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

45 Gündür Teslim Edilmeyen İade Kargom Ve Çözülmeyen Mağduriyetim

Mehmet

hepsiJET

19 Ağustos 2025 07:59

1.792

10 Temmuz 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden aldığım arızalı ürünü iade etmek üzere Hepsijet aracılığıyla Manisa’dan gönderdim. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen iade kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreç sonuçlanmadı. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her s...

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

Hakan

hepsiJET

04 Ağustos 2025 22:46

884

Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...

1 Destek

Hepsijet Kargo İle Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tolga

hepsiJET

27 Eylül 2025 16:49

394

23 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 62753882964624 numaralı siparişimle bir elektronik parça (yazıcı parçası) satın aldım. Ürün zamanında kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, Hepsijet kargo tarafından 27 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik ürün, 23 Eylül’de İzmir aktarma mer...

hepsijet-kargo-ile-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

hepsijet-kargo-ile-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg