Hepsijet İade Kargosunun 7 Gün Gecikmesi İdefix'e Ulaşmadı

22.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile idefix firmasına iade amaçlı bir gönderim yaptım. Kurye adresime gelerek iade kargomu teslim aldı, gönderi kodu olarak da Clmh177660 bilgisi verildi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen kargonun karşı tarafa ulaşmadığını görüyorum. Takip ekranında uzun süredir sadece “transfer sürecinde, iade gönderisi teslimat şubesine ulaştı” benzeri ifadeler yer alıyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Bu durumda hem para iadem hem de idefix tarafındaki süreçlerim aksıyor.

Bugün saat 09.20 civarında müşteri hizmetlerinizi aradım, sistemde gönderinin hâlâ “taşımada” göründüğü belirtildi. Aynı güzergahta normal bir kargonun yaklaşık 20 saatte İstanbul’dan ulaşabildiği söylenirken, iade gönderimin 7 gündür karşı tarafa ulaşmaması bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Hepsijet’in iade gönderimiyle ilgili süreci acilen inceleyerek kargonun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgi vermesini, ürünün bir an önce idefix’e ulaştırılmasını ve buna bağlı iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriniz çözüm üretmek yerine sürekli yokuş yapıyor bizi dinlemiyor Ş**** hanım hiç konuşturmuyor bile mağdurum kargom ulaşmadı kurumsallık bu değil mi jet bir de isminiz?