Vaat Edilen %2,99 Faiz Oranı Gerçekte %3,99 Olarak Verildi

Hepsifinans üzerinden yeni müşteri olarak kredi başvurusu yaptım. Reklamlarında 8 Eylül’e kadar geçerli olmak üzere 650.000 TL’ye kadar yüzde 2,99’dan başlayan faiz oranlı kredi kampanyası vaadi bulunmasına rağmen, başvuru yaptığımda karşıma yüzde 3,99 faiz oranı çıktı. 300.000 TL için 12 ay vadeli kredi başvurum onaylandı; ancak farklı vade ve tutar seçeneklerini denediğimde de faiz oranı hiçbirinde düşmedi ve yine yüzde 3,99 olarak kaldı.

Bu durum üzerine Hepsifinans müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 8 Eylül’e kadar böyle bir kampanyanın olduğunu kendileri de ifade ettiler; ancak sistemde bana sunulan faiz oranı reklamda belirtilen seviyede değildi. Vaat edilen faiz oranı ile başvuru esnasında uygulanan faiz oranı birbirini tutmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Reklamlarında belirtilen yüzde 2,99 faiz kampanyasının tarafıma da aynı şekilde uygulanmasını veya en azından aradaki oran farkının gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.