to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Ve Numara Güncelleme Sorunu Yüzünden Hesabım Bloke Edildi
Hepsifinans hesabıma 3 gündür şifremi unuttuğum için erişemiyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor, numaram güncel olmadığı için de hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım bloke edildiği için kredi bilgilerime ulaşamıyor, ne kadar ödemem olduğunu göremiyor ve ödeme yapamıyorum.
Çağrı merkezini ve canlı desteği defalarca, en az 5–6 kez aradım ve her seferinde hiçbir çözüm sunulmadı. Numaramın güncellenmesi için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen benden herhangi bir bilgi talep edilmedi ve hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Arama kayıtlarımda tüm görüşme ve denemelerim mevcut olmasına rağmen hâlâ aynı noktadayım.
Yaşanan bu ilgisizlik ve sistem hatası yüzünden kredim gecikmeye girdi ve bu konuda kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorum. Hesabımı bloke edip, aynı anda telefon numarası güncellemesine izin vermeyen bu işleyişi kabul etmiyorum. Acilen tarafıma dönüş yapılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ya da sistemde kayıtlı mail adresime tüm kredi numaralarımın ve ödeme bilgilerimin gönderilmesini istiyorum.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 996341153 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
