Hepsifinans Kredi Bilgilerim Gizli Ve İzinsiz Paylaşılmış, Şeffaflık Yok

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsifinans kredimle ilgili hem bilgilendirme eksikliği hem de kişisel verilerimin üçüncü kişilerle paylaşımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanın ana sayfasında gecikmeli kredim görünmezken, yalnızca “Kredilerim” bölümünde, adeta saklanıyormuş gibi bir şekilde yer alıyor. Şeffaf ve açık bilgilendirme yapılmadığı için borcun durumu net olarak görülemiyor.

Buna ek olarak, 181,53 TL’lik gecikmeli kredi borcum nedeniyle numaram, Collect Türk adlı, aradığında anons bile olmayan ve ne olduğu belirsiz bir kurumla paylaşılmış. 0544********28 numaralı hattan 6 aydan uzun süredir huzur bozucu şekilde aranmaktayım. Hepsifinans firmasına numaramın bu tür üçüncü taraflarla paylaşılmasına dair açık bir izin vermedim; eğer sözleşmede böyle bir madde varsa da bu benimle açık ve anlaşılır şekilde müzakere edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu aramaların “yasal” olduğunu söylediler; ancak ben hem bilgilendirme eksikliğinden hem de kişisel verimin bu şekilde paylaşılmasından rahatsızım. Tarafıma, borcumla ilgili açık, şeffaf ve doğrudan bilgilendirme yapılmasını, kişisel verilerimin hangi kurumlarla, hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve iznim dışında yapılan her türlü paylaşımın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Arandığım 0544********28 numaralı hatla ilgili olarak, huzur bozucu aramalar nedeniyle gerekli görürsem ilgili resmi mercilere ve Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Hepsifinans ve Hepsiburada’nın bu süreci şeffaf, yasalara uygun ve müşterisini mağdur etmeyecek şekilde ele almasını bekliyorum.