to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Hepsitaksit Limit Kullanımı
Hepsifinans üzerinden tanımlanan hepsitaksit limitimi Hepsiburada’da kullanmak istediğimde limitim olmasına rağmen sistem kullanım yaptırmadı. İşlem yapmaya çalıştığımda limiti alışverişe dahil edemediklerini söylediler.
Bu durumla ilgili olarak karşıma net bir muhatap çıkmadı, sorunu çözecek kimseye ulaşamadım. Ayrıca limitleri başka kurumlara dahil edemediklerini söyleyip kurumları kötüleyen ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm beyanlarda bulundular. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tanımlanan limiti kullanamadığım için mağdur oldum.
Hepsifinans ve Hepsiburada tarafının limitimin neden kullanıma açılmadığını inceleyip konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını, limitimin sorunsuz şekilde alışverişlerimde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit limitimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Tarafıma SMS ile 29.337 TL tutarında Hepsitaksit limitimin onaylandığı bildirildi, sistemde de kredi onaylı olarak görünüyor. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde son adımda “limit yok” uyarısı alıyorum ve krediyi kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede sorunla ilgili Findeks’e bağlandı ve kredi notumla alakalı olduğu söylendi. Ben de Findeks’i aradığımda, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, kendi taraflarında bir engel bulunmadığını belirttiler. Hepsiburada’dan verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Onayı verilen Hepsitaksit limitimin neden ödeme adımında “limit yok” olarak göründüğünün, bu çelişkinin hangi teknik veya finansal nedenden kaynaklandığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Bayram Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, 0850 252 4007 numarasından Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
