to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sıfırlanan Alışveriş Limiti Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi
Hepsifinans üzerinden tarafıma bugün alışveriş limiti tanımlandı. Ancak Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığım anda, aynı gün aynı saat ve hatta neredeyse aynı dakika içinde limitim hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Bu nedenle tanımlanan limiti kullanamadan sistem tarafından geri çekilmiş oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda H***** Hanım ile görüştüm ancak “olabiliyor” şeklinde genel bir ifade dışında bana yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Neden limit verildiği ve hemen ardından neden sıfırlandığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım.
Hepsifinans üzerinden tanımlanan alışveriş limitimin, herhangi bir hak kaybı olmaksızın yeniden aktif edilmesini ve bu beklenmedik sıfırlama işlemiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğrul Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
