to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Çay Makinesi Bozuldu, Rengi Değişti Ve Hizmetten Hakaret
Hepsiburada.com üzerinden King marka King Lea p315 model çay makinesi satın aldım. Ürün 4 yıl garantili ve ayrıca 2 yıl Fixpak garanti uzatmalı olarak satıldı. Bayramdan yaklaşık 1 ay önce üründe arıza oluştu, Hepsiburada ile görüştüğümde ürünü servise bırakmam söylendi ve ben de ürünü servise teslim ettim.
Bayrama yaklaşık 1 hafta kala servis ürünü “tamir oldu” diyerek teslim etti. Ürünü eve getirdiğimde ise çay makinesinin daha da bozulduğunu, renginin değiştiğini ve saçma sapan, kullanılamaz bir şekilde teslim edildiğini gördüm. Bunun üzerine önce servisi aradım, durumu sorduğumda telefondaki görevli son derece saygısız bir üslupla bana hakaret ederek “merkez böyle göndermiş, burayı aramayın lan” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra Hepsiburada’yı arayıp hem ürünün bu halde teslim edilmesini hem de serviste bana yapılan hakareti ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak “not alıyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalandığımı, somut bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananların ardından, bozuk ve rengi değişmiş halde teslim edilen çay makinem için ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel rayiç bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada.com üzerinden King marka King Lea p315 model çay makinesi satın aldım. Ürün 4 yıl garantili ve ayrıca 2 yıl Fixpak garanti uzatmalı olarak satıldı. Bayramdan yaklaşık 1 ay önce üründe arıza oluştu, Hepsiburada ile görüştüğümde ürünü servise bırakmam söylendi ve ben de ürünü servise teslim ettim.
Bayrama yaklaşık 1 hafta kala servis ürünü “tamir oldu” diyerek teslim etti. Ürünü eve getirdiğimde ise çay makinesinin daha da bozulduğunu, renginin değiştiğini ve saçma sapan, kullanılamaz bir şekilde teslim edildiğini gördüm. Bunun üzerine önce servisi aradım, durumu sorduğumda telefondaki görevli son derece saygısız bir üslupla bana hakaret ederek “merkez böyle göndermiş, burayı aramayın lan” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Daha sonra Hepsiburada’yı arayıp hem ürünün bu halde teslim edilmesini hem de serviste bana yapılan hakareti ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak “not alıyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalandığımı, somut bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananların ardından, bozuk ve rengi değişmiş halde teslim edilen çay makinem için ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel rayiç bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletişim bilgilerinizi bizlerle paylaşırsanız mesai saatleri içerisinde yardımcı olabilmek adına tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
King genel merkezi, ilgilendi, ürünümü gönderin bakalım dediler, gönderdim, yapılmış olarak, arızaları giderilmiş olarak, geldi süreçte başta şikayetvar.com firmasına, ilgili King firması genel merkez yetkililerine teşekkür ediyorum, saygılarımla
