Honor Pad V9 Tablet Arkasında Şişme, Garanti Reddi Ve Tam İade Talebi

22.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Honor Pad v9 model bir tablet satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan tabletin arka kapak kısmında şişme fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de bu kadar kısa sürede yaşanmaması gereken bir problem olduğu için Hepsiburada ile iletişime geçtim, ancak ürünle ilgilenmeyip garantiye göndermemi söylediler.

Bunun üzerine tableti 07.04.2026 tarihinde KVK teknik servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda tarafıma yalnızca “üretici tarafından garanti kapsamından değerlendirilmemiştir” şeklinde bir not iletildi ve herhangi bir somut gerekçe veya kullanıcı hatasına dair açıklama paylaşılmadı. Ayrıca 5.646,89 TL tutarında bir onarım ücreti çıkarıldı.

Cihazı normal bir tablet kullanıcısının yapacağı şekilde özenli kullandım, hiçbir düşürme, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı. 2 ay dolmadan arka kapak şişmesi gibi bir arıza, üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesi gerekirken hem Hepsiburada’nın sorumluluğu üzerinden atması hem de servisin gerekçesiz şekilde kullanıcı hatası demesi beni mağdur etti. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bir malın teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar veya kusurların, malın teslim tarihinde zaten ayıplı olduğu karine olarak kabul edildiğini hatırlatmak isterim.

Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için benden onarım ücreti talep edilmeden, sipariş numarası 4018232980 olan alışverişime ilişkin ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.