to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformunda faaliyet gösteren Aura online isimli mağazanın yetkilisiyim. Firmamızın yaptığı satışlarda zarar ettiğini fark etmemiz üzerine, bunun nedenini bulmak için yaptığımız detaylı çalışmalarda, Aralık 2025’ten bu yana gönderimini Sürat Kargo ve Hepsijet ile yaptığımız siparişlerimizde sistematik bir desi usulsüzlüğü tespit etmiş bulunmaktayız. Yaptığımız incelemeler sonucunda, yaklaşık 1400 adet kargoda ürünlerimizin gerçek desisi ile kargo firmaları tarafından girilen desi arasında ciddi farklar olduğunu gördük.
Normal şartlarda 3 desi olan ürünlerimizin büyük çoğunluğu, Sürat Kargo ve Hepsijet sistemleri üzerinde ortalama 8 desi olarak işlenmiş ve buna göre ücretlendirilmiştir. Bu uygulama nedeniyle firmamızın hak edişlerinden yapılan yüksek kesintiler sonucunda beş haneli rakamlara ulaşan ciddi bir maddi zarar oluşmuştur. İncelemelerimiz neticesinde, bu desi farklılıklarının rastlantısal değil, sistematik ve kasıtlı bir uygulama olduğunu ve bu yolla haksız kazanç elde edildiğini düşünüyoruz.
Bu süreçte henüz Hepsiburada satıcı destek birimi veya ilgili kargo firmaları ile resmi bir yazışma ya da kayıt açılışı yapılmamıştır. Buna rağmen, elimizdeki veriler ve kargo kayıtları üzerinden yaptığımız karşılaştırmalarda söz konusu desi farklılıklarının düzenli olarak tekrarlandığını net şekilde tespit etmiş bulunmaktayız.
Hepsiburada platformu satıcı destek hizmeti yetkililerinin, Sürat Kargo ve Hepsijet firmaları ile gönderimini yaptığımız tüm kargolarımızda yapılan desi girişlerini toplu olarak yeniden incelemesini, hatalı ve usulsüz desi girişleri kaynaklı tüm fazla tahsilatların tarafımıza iadesini ve firmamızın uğratıldığı zararın eksiksiz bir şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tarafımıza faturalandırılmış ve desi usulsüzlüğü yapıldığını tespit ettiğimiz yaklaşık 1400 adet ve üzeri gönderimiz ile bugüne kadar yapılmış tüm satışlarımız için detaylı bir inceleme talep ederek, oluşan maddi ve manevi zararlarımızın üç firmadan da yasal süreç yoluyla tahsili için en kısa sürede hukuki yollara başvuracağımızı bilgilerine sunuyoruz.
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile ürün gönderen firmaların bilgisine. Hepsijet kargo gerçeğe uygun olmayan hatalı desi girişleri ile firmamızı mağdur etmiştir. Durumu iade gelen bir kargodan sonra fark ettik ve durumu Hepsiburada'ya bildirdik. Hepsiburada son 1 ayda girilen hatalı desili siparişler...
Hepsiburada, 2025 yılında hâlâ e-ticaretin temel ilkelerini çiğneyerek, satıcılarını mağdur etmeye devam ediyor. Kargo firması Hepsijet'in "desi hesaplama" hataları nedeniyle, satıcılar ürünlerinin kargo bedelini karşılayamaz hale geliyor. Desi hesaplamalarında yapılan yanlışlıklar, bir siparişin ka...
Hepsiburada üzerinde mağaza olarak uzun süredir satış yapıyoruz. Türkiye’de ve globalde farklı kanallarda aktif olarak ticaret yapmamıza rağmen, Hepsiburada tarafında Eylül ayından bu yana yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu, maalesef ancak büyük bir zarara uğradıktan sonra...
Hepsiburada Satıcısıyım ve Hepsiburada taleplere bakan arkadaşlar beni iyice delirttiği için bunu yazıyorum. Kargolarımı Hepsijet ile gönderim yapıyorum. Eylül Ayında satışını gerçekleştirdiğim 1 adet mandal toka (1 desi bile değil) Hepsijet tarafından 9 desi olarak girildiğini fark edip bunu hepsi ...
Yorumlar