to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmediği İçin Hepsiburada'da Sipariş Teslimatı Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden müşteriden aldığım sipariş kapsamında bir dikiş makinesi için 11.01.2026 tarihinden beri sistem üzerinden kod oluşturdum ve ürünü gelip alacaklarını söylediler. Ancak defalarca beklememe rağmen kimse gelmedi, ürün teslim alınmadı ve bu nedenle müşterimin siparişini zamanında ulaştıramıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebin sisteme yazıldığını ve kurye/kargonun geleceğini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı. Çağrı merkezine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda da sorunum çözülmüyor.
Ayrıca Hepsiburada’nın kargo konusundaki yaklaşımından da şikayetçiyim. Başka kargolarla gönderirsem ürün kırılırsa sorumluluk almayacaklarını söylüyorlar, Horoz Lojistik’i seçtiğimde ise hiçbir şekilde gelip ürünü almıyorlar. Bu durum hem beni hem de müşterimi mağdur ediyor.
Müşteriden aldığım bu sipariş kapsamındaki dikiş makinesinin bir an önce adresimden teslim alınarak müşteriye ulaştırılmasını ve Hepsiburada’nın kargo süreçlerindeki bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-637974635390486 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
