to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Porselen Makarna Tabağı Ürünleri İçin Yeniden Gönderim Talebi
20 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Bella Maison mağazasından “Alfredo Porselen Makarna Tabağı Siyah (28 cm) ” ürününden 4 adet sipariş verdim. Kargom 22 Temmuzda elime ulaştığında paketi açtığımda 4 tabağın da tamamen kırık ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm.
Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve özellikle kırık ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak sistem ve yönlendirmeler, ürünleri iade etmem gerektiğini söylüyor. Hepsiburada iade için kod göndermiş ve "ürünü hasar almayacak şekilde uygun bir kutu ve içeriği göstermeyen bir poşet ile bantlayarak paketleyebilirsin" yazmış. Dört tabağın da tuzla buz olduğu bu durumda, bu şekilde parçalanmış ürünleri nasıl iade edebileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve mağdur durumda bırakılıyorum.
Kırık gelen bu ürünlerin iade zorunluluğu olmadan, aynı siparişim kapsamında 4 adet makarna tabağının yenilerinin en kısa sürede, sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki hasar ve sonrasındaki yetersiz yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
