to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcı Olarak Yaşadığım İade Ve Ceza Sorunları
Hepsiburada'da satıcı olarak satış yapmaktayım. İlk olarak, müşterinin ürünü delip kullanıp, 'olmadı' diyerek geri göndermesine rağmen iade onaylandı. Buna bir şey demedik ve satışlarımızı azalttık. Şu anda ise bize gelen bir sipariş, başkası tarafından müşteriye gönderilmiş; haberimiz olmadan yanlış bir ürün gönderilmiş. Müşteri, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçti. Biz de bu durumu Hepsiburada'ya bildirdik, 'tamam, halledeceğiz' dediler. Müşteriden iade aldılar, ancak ürünler bize geri gelmedi; muhtemelen nereden geldiyse oraya gitti. İade onaylandı ve bize komisyon bedeli, yanlış ürün gönderme cezası ve kargo bedelleri ceza olarak yansıtıldı. Yaklaşık bir aydır müşteri temsilcileri ile görüşmekteyiz; hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyoruz. Bu yüzden mağazamızı da kapatacağız. Yaptığımız talepler ve cevaplar ektedir. Hepsiburada kesinlikle satış yapılacak bir yer değildir. Sürekli zarar edersiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 970062411 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
