to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada platformunun uygulamaları beklenmedik sonuçlar doğurabiliyor. Ben bir satıcı olarak Hepsiburada üzerinden hizmet veriyorum. Müşterimiz internet üzerinden bir sipariş verdi ve ürün sorunsuz bir şekilde gönderildi. Ancak ürünün bir parçası yanlışlıkla tarafımızdan eksik gönderildi. Müşteri, eksik parçayı talep etti ve biz de hemen müşteriyle iletişime geçerek eksik parçayı kargo ile gönderdik. Ne var ki, Hepsiburada platformunun talebe zamanında cevap verilmemesi gerekçesiyle ücreti müşteriye iade etti. Ücret iadesi bizden onay alınmadan yapıldı. Biz ise ürünün iadesini istiyoruz, ancak Hepsiburada 'Paneli takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır' yanıtını veriyor. Şu anda hem ürün hem de ücret müşterinin elinde kalmış durumda. Satıcı platformu olarak verilen destek bu durumda sorgulanmaktadır. Satışımızdan elde edeceğimiz gelir müşteriye iade edilirken, onayımız alınmadı ve doğrudan müşteriye iade edildi. Ancak ürünümüzü geri istediğimizde bu sorun bize ait olarak görülüyor. Neden böyle bir tutum sergileniyor anlamak mümkün değil.
Hepsiburada.com satıcısı olarak mağduriyetlerimiz giderilmediği için size başvurdum. Hepsiburada firması, müşterilerini mağdur etmemek adına kendi satıcılarını mağdur ediyor. Müşterimiz ilk bizimle iletişime geçtiğinde ürününün eksik olduğunu iletti; lakin yaptığı kontrollerde eksik olmadığını, kend...
Merhaba, Hepsiburada da satıcı olarak destek ekibinden şikayetçiyim. 23 gündür ürün tarafımıza teslim edilmediği gibi, herhangi bir çözüm ya da tazmin süreci de başlatılmamıştır. Üstelik süreç boyunca tarafımıza yapılan açıklamalar birbiriyle çelişmekte, yönlendirmeler tutarsız olmakta ve tüm sor...
Hepsiburada'da satıcı olarak satış yapmaktayım. İlk olarak, müşterinin ürünü delip kullanıp, 'olmadı' diyerek geri göndermesine rağmen iade onaylandı. Buna bir şey demedik ve satışlarımızı azalttık. Şu anda ise bize gelen bir sipariş, başkası tarafından müşteriye gönderilmiş; haberimiz olmadan yanlı...
Hepsiburada platformunda satıcıyız ve hatırı sayılır bir gönderim sayımız var; ancak iade süreçleri canımızı sıktı. Müşteri haksız yere iade talebinde bulunuyor. Reddediyoruz; Hepsiburada bizi haklı bulup ürünü tekrar göndermemizi istiyor ve biz de müşteriye tekrar gönderim yapıyoruz. Yani süreç bu ...
Hepsiburada üzerinden satış yapmaktayız. Geçtiğimiz haftalarda bir paket gönderimi yaptık. Kargoda kutusuna, müşterimizin 2 adet ürünü de eklenerek gönderildi. Sonrasında müşteri 1 adet ürününün eksik olduğuna dair talep oluşturdu. Biz de gönderimi sağladığımızı beyan ettik ve satıcı olarak haklı bu...
Yorumlar