Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33623512

Hepsiburada'da Eksik Ürün Sorunu Ve 4 Aydır Çözülemeyen Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Oğuzhan
Hepsiburada İşOrtağım
09 Eylül 2025 17:46
109

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Raks Wf 30 Sa Sanayi Vantilatörü'nün satışını gerçekleştirdim. Ürünü kargoya tek parça olarak teslim ettim. Ancak müşterim ürünü eksik aldığını belirtti. Sorunun benden kaynaklanmadığını ve kargo sürecinde yaşandığını, bunu kanıtlayan video ve kargo desi evraklarını Hepsiburada'ya ilettim. Tüm belgeleri sunmama rağmen, ürünün parasının bana iade edileceği ve depolarında işlem yapılması gerektiği söylendi. 22 Mayıs 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 4 aydır çözüm bekliyorum. Her defasında sadece standart olarak destek kaydı oluşturuluyor, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak açtığım destek talebinde ise ücret iadesinin yapılmayacağı bildirildi.

Sipariş numaram: 4445379559, destek talep numaram: 806835482. Ürünün toplam tutarı 9.253 TL’dir. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
09 Eylül 2025 17:55 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada İşOrtağım Logo
Hepsiburada İşOrtağım
10 Eylül 2025 14:34

Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 387021437 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

Oğuzhan
Oğuzhan
16 Eylül 2025 10:26

Hala sorunumu çözmediler benimle dalga geçer gibi cevaplar veriyorlar suçlu benim olduğumu söylüyorlar. Tüm belgeler ortada diğer resimleri de yükleyeceğim. Hakkımı sonuna kadar arayıp adli mercilere başvuru yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülmeyen İade Ve Ürün Sorunu

profile
Oğuzhan
Hepsiburada İşOrtağım
16 Eylül 2025 11:11
100

22 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Raks wf 30 sa Sanayi Vantilatörü sattım. Ancak alıcı, ürünün motor kısmının eksik gönderildiğini iddia etti. Bu iddia sonrasında destek talebi açtım fakat bugüne kadar (15 Eylül) herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 4445379559. Aradan uzun zaman ge...

aylarca-cozulmeyen-iade-ve-urun-sorunu-6.jpg
aylarca-cozulmeyen-iade-ve-urun-sorunu-5.jpg
aylarca-cozulmeyen-iade-ve-urun-sorunu-4.jpg
aylarca-cozulmeyen-iade-ve-urun-sorunu-2.jpg
1
Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satıcıyı Korumayan İade Politikası Mağduriyet Yaşattı

profile
Hakkı
Hepsiburada İşOrtağım
12 Eylül 2025 22:22
171

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4475571544 numaralı siparişle ilgili olarak, müşteri ürünü 11.08.2025 tarihinde aldıktan tam bir ay sonra, içindeki parçaların eksik olduğu gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Oysa ürünü kullandığı ve işini çözdüğü açıkça...

hepsiburada-saticiyi-korumayan-iade-politikasi-magduriyet-yasatti-4.jpg
hepsiburada-saticiyi-korumayan-iade-politikasi-magduriyet-yasatti-2.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satıcı Olarak Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

profile
Osman
Hepsiburada İşOrtağım
03 Temmuz 2025 20:16
291

Hepsiburada üzerinde satıcıyım. Mağaza ismim Veos Bilişim, ID numaram 7000150312'dir. 14 Kasım 2024 tarihinde, sipariş numarası 4475524590 olan ürünü gönderdim. Ürün, 4 ay sonra kurulum için tüketici tarafından servis çağrıldığında kırık çıkıyor ve servis rapor tutuyor. İade veya değişim için tarafı...

Eksik Ürün İddiası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

profile
Meriç
Hepsiburada İşOrtağım
09 Aralık 2024 20:00
339

Hepsiburada üzerinden satış yapmaktayız. Geçtiğimiz haftalarda bir paket gönderimi yaptık. Kargoda kutusuna, müşterimizin 2 adet ürünü de eklenerek gönderildi. Sonrasında müşteri 1 adet ürününün eksik olduğuna dair talep oluşturdu. Biz de gönderimi sağladığımızı beyan ettik ve satıcı olarak haklı bu...

Benzer Şikayet Yaz