Hepsiburada Satıcıyı Korumayan İade Politikası Mağduriyet Yaşattı

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4475571544 numaralı siparişle ilgili olarak, müşteri ürünü 11.08.2025 tarihinde aldıktan tam bir ay sonra, içindeki parçaların eksik olduğu gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Oysa ürünü kullandığı ve işini çözdüğü açıkça ortada; kalan parçaları ise gereksiz bulup iade etmek istemiş. Buna rağmen, Hepsiburada'nın satıcıyı korumayan politikası nedeniyle, 15 gün olan iade süresi aşılmış olmasına rağmen iade kabul edildi ve satıcı olarak mağdur edildim.

Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmeti desteği almadım çünkü satıcıların değerinin olmadığını düşünüyorum. Ürün bedelinin yanı sıra, kargo ücretleri de bana yansıtıldı ve maddi kayba uğradım. Hepsiburada'nın satıcıları koruyan bir sistem geliştirmesini ve bu tür haksız iadelerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Trendyol gibi rakip platformlarda bu tür sorunlar yaşanmıyor. Hepsiburada'nın satıcılarını daha fazla önemsemesini ve sistemini gözden geçirmesini istiyorum.