to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış İade Nedeniyle Satıcıya Haksız Ceza Faturası Kesiyor
Hepsiburada'da satış yapan bir firmayız. Devamlı haklıyken haksızmış gibi muamele görüyoruz. Örneğin müşteri ürün alıyor. Biz doğru ürün gönderiyoruz. Yani müşteri ne aldıysa o gönderiliyor. Daha sonra alıcı yanlış ürün aldım veya yanlış sipariş verdim deyip ürünü iade ediyor. İadeyi kabul ediyoruz. Alıcının cayma hakkı var iade edebilir. Ama daha sonra Hepsiburada satıcıya ceza faturası kesiyor. Sebebi ise sistemleri yanlış kelimesini gördüğü an sanki satıcı yanlış göndermiş hatalıymış gibi muamele yapması. Böyle devamlı ceza faturası kesilmesinden ve daha sonra derdimizi anlatmaktan yorulduk. Her gün böyle binlerce haksız yere fatura kesip satıcıların alacaklarından düşüyorlar. Bu hak mıdır adalet midir kararı siz verin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında 718006580 numaralı kayıt üzerinden bilgi verilmiş olup, şikayetinizin çözüm sürecini, satıcı panelinizde sağ üst köşede bulunan "Destek Merkezi > Destek Kayıtlarım" alanından takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Her seferinde şikayet sonrası bize fatura kesin demekle sorun çözülmüyor.
Evet maalesef bu platformda haklı çıkma şansınız yok. Ben hiç görmedim satıcı bu platformda ağzıyla kuş tutsa haksız görülüyor bizde bu haksızlığa uğradık bizim için rakam önemli değil bu platformda biraz ilgi biraz alaka ve birazda insaflı olmak gerekiyor. Diğer platformlarda neden bu denli sorunlar yaşanmıyor kalite asla tesadüf değildir. Bu platform satıcı esnaf arkadaşlar için hayal kırıklığı ve mağduriyetten başka hiçbir şey değildir...