to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’daki mağazam 'H***** S**** A*******' adıyla faaliyet göstermekteydi. Ancak bir süre önce hesabım hacklendi ve benim dışımda, sahte klima ürünleri mağazamdan satılmış gibi gösterildi.
Oysa ben takı kategorisinde el yapımı ürünler satmaktayım ve bu satışlarla hiçbir ilgim yoktur.
Durumu defalarca Hepsiburada destek ekibine bildirdim.
- Üç farklı kez kayıt açıldı.
- Sahte satışların benimle ilgisi olmadığını belgeleriyle ilettim.
- Bana 'kayıt oluşturduk', 'sorununuz çözülmüştür' gibi otomatik mesajlar geliyor.
- Ancak ne mağazam tekrar aktif hale getirildi ne de düşürülen satıcı puanım (9,3’ten 8,5’e indirilen) düzeltildi.
Ayrıca 'Hepsiburada’dan arıyoruz' diyerek 0850 308 11 03 numarasından yapılan çağrıların güvenliğinden de şüpheliyim.
Müşteri bilgilerim ve satıcı adım bu süreçte ciddi şekilde zarar görmüştür.
Taleplerim:
• Mağazamın yeniden aktif hale getirilmesi
• Satıcı puanımın haksız yere düşürüldüğü için eski haline getirilmesi
• Hesabımda gerçekleşen sahte satışların kaldırılması
• Bu tür ihlallerin neden önlenemediğine dair açık bilgilendirme yapılması
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve resmi dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Hepsiburada satıcı hesabım, bilgim ve onayım dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiştir. Takı satışı yapan bir hesabım varken, sistemde klima satışı yapıldığı ve bu satışların muhasebe ekranıma yansıtıldığı tarafımdan fark edilmiştir. Bu durum açıkça bir güvenlik ihlalidir.
Durumu defalarca destek birimine bildirmeme rağmen: 1. Hesabımın hacklenmesi engellenememiştir. 2. Satmadığım ürünler sistemde bana ait gibi gösterilmiştir. 3. Muhasebe ile iletişime geçmem talebim reddedilmiş, telefon bilgisi tarafıma verilmemiştir. 4. Tüm destek taleplerim panodan silinmiştir. 5. KVK haklarım ihlal edilmiştir.
Tarafıma hiçbir koruma sağlanmadığı gibi, üstüne bir de bu sahte satışların borcu bana çıkarılmaktadır. Satmadığım ürünün bedelinden sorumlu tutulamam. Hesabımı kapatmama rağmen sistemsel sorunlar devam etmektedir. Hepsiburada’nın satıcı güvenliğini sağlayamaması kabul edilemez.
Aşağıda, yaşanan güvenlik zafiyeti ve destek biriminin yetersizliğine dair ekran görüntüleri ekte sunulmuştur.
Ekte yer alan ekran görüntülerinde, Hepsiburada canlı destek ekibiyle yaptığım yazışmalar açıkça görülmektedir. Gerekirse daha detaylı belgeleri de resmi mercilerle paylaşmaya hazırım.
Ayrıca bu olayla ilgili KVKK başvurusu, Tüketici Hakem Heyeti şikayeti, CİMER bildirimi ve gerekirse Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Ben Hepsiburada platformunda “Zey Design Studio ” adıyla kayıtlı satıcıyım. Hesabım kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirildi. Bilgim ve iznim olmadan, hesabıma klima gibi yüksek fiyatlı ürünler (örneğin 25.000 TL üzeri) yüklendi ve satıldı. Bu ürünleri ben yüklemedim, ben satmadım, ...
Merhaba, Ben Hepsiburada platformunda “Elçan Stil” adıyla kayıtlı satıcıyım. Hesabım kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirildi. Bilgim ve iznim olmadan, hesabıma robot süpürge gibi yüksek fiyatlı ürünler (örneğin 30.000 TL üzeri) yüklendi ve satıldı. Bu ürünleri ben yüklemedim, ben satmadım, k...
6 aydır Hepsiburada satıcısıyız ve her şeye dikkat ederek satış yapıyoruz. Siparişleri vaktinden önce kargoluyoruz, müşterilerin taleplerine anında dö...
Hepsiburada.com'da satıcı olarak mağaza açtım. Mağazamda satmak istediğim ürünlerin Hepsiburada.com sistemi tarafından resmi, başlığı, açıklaması ve niteliğinin değiştirildiğini gördüm. Bu değişiklik yapıldıktan sonra 10 adet benim stoğumda olmayan ürünün satışı gerçekleşti. Durumu Hepsiburada.com t...
Satışta olan ürünlerimin bir kısmında Hepsiburada bize danışmadan kampanya tanımlayıp indirim yapmış. Bu indirim bedelini de kendi karşılayacağını belirtmiş. Ancak ne alakaysa kampanya olduğu için de stok güncellemesini kilitlemiş. Burada bize bir bilgi verilmedi, ben diğer pazar yerlerinde ürünümü ...
Yorumlar