to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mağaza Hesabında Telefon Numaranızın İzinsiz Kullanımı Ve Sürekli Arama Sorunu
Uzun süredir, 3 yıldan fazladır telefon numaram Hepsiburada sisteminde başkası tarafından açılmış bir mağaza hesabı ile birlikte görünüyor ve bu durum KVKK kapsamında numaramın izinsiz ve uygunsuz kullanımı anlamına geliyor. Hepsiburada güvenlik olarak doğrulama kodu istemediği için numaram, bilgim ve iznim dışında bir mağaza hesabına tanımlanmış durumda.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece çağrı açıldığını öğrendim; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hâlâ Hepsiburada iş ortaklığı birimi tarafından, o mağaza benmişim gibi sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Hesap üzerinden ne tür işlemler yapıldığına dair de herhangi bir bilgim yok ve bu da beni ayrıca tedirgin ediyor.
Hepsiburada’dan, telefon numaramın izinsiz şekilde kullanıldığı ilgili mağaza hesabından derhal silinmesini ve numaramın bu mağaza ile ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca, numaramın izinsiz kullanıldığına ve bu sürecin düzeltildiğine dair tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 865770913 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri arıyor. Çağrıyı ilettim deyip kapatıyor. Hepsiburada tarafında çağrı kapatılmış olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri çağrının takibini yapmıyor. Yaptıkları hatanın takibini benden bekliyor. Bu konuda dava açacağım. Hepsiburada o zaman kendi içerisindeki iş tanımlarına bir daha bakar diye tahmin ediyorum.
