to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025'de Hepsiburada satıcı paneli üzerinden 4636835893 numaralı siparişle ECA Markalı duş seti ile ilgili bir müşteri iadesiyle karşılaştım.
Aynı müşteri ilk olarak üründe eksik parça talebi ile iade isteği oluşturdu. Bizler markalı ve görece pahalı, fabrika çıkışlı açılmamış kutu ürünler satıyoruz. Yine bu ürünü böyle sevk ettiğimizi belgeleyerek red ettik ve red talebimiz kabul oldu. Aynı müşteri 1 gün sonra 'almaktan vazgeçtim.'diye talep oluşturdu. Bizim açılmamış emniyet şeritli ürünümüz kutusu paramparça her yeri bantlanmış şekilde geldi. Yine red etmemize karşın Hepsiburada operasyon ekibi 'müşteri memnuniyeti ' diyerek haksız olan tüketiciyi koruyup satıcıyı mağdur eden bir karar aldı. Bu tür ürünleri yıpranmış ve açılmış kutu ile tekrar satma şansımız yoktur.
Benzer iadelerle daha önce de karşılaştım ve bu durum ciddi maddi kayıplara yol açıyor. Ürün üretici garantili olmasına rağmen, açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi satıcı olarak bizi mağdur ediyor. Destek talebi açmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Açılmış ve tekrar satılamaz durumda olan pahalı ürünlerin iade alınmamasını, satıcıların bu konuda daha fazla korunmasını ve yaşadığımız maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada Satıcı destek panelindeki çalışanlar bize yardımcı olmaya çalışırken Hepsiburada operasyon ekibinin satıcıları hiç korumaması hakkında da ayrıca şikayetçiyim.
Hepsiburada Satıcı Destek hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Temmuz 2025 tarihli 4660254707 numaralı siparişim ve 26 Eylül 2025 tarihli 4329376139 numaralı siparişim müşteriler tarafından iade edildi. Ancak bu ürünler müşteriler tarafından açılmış, kullanılmış ve tekrar satılamaz d...
Hepsiburada satıcı hesabım üzerinden 27 Eylül tarihinde 4024026398 numaralı sipariş ile sattığım 36.500 TL değerindeki elektronik ürün, 6 Ekim’de harap edilmiş ve tekrar satılamaz halde tarafıma iade edildi. Ürünün sıfır olarak gönderilmiş olmasına rağmen, iade sonrası artık sıfır olarak satılamayac...
Merhaba, Hepsiburada da satıcı olarak destek ekibinden şikayetçiyim. 23 gündür ürün tarafımıza teslim edilmediği gibi, herhangi bir çözüm ya da tazmin süreci de başlatılmamıştır. Üstelik süreç boyunca tarafımıza yapılan açıklamalar birbiriyle çelişmekte, yönlendirmeler tutarsız olmakta ve tüm sor...
Hepsiburada üzerinden satıcı olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4475571544 numaralı siparişle ilgili olarak, müşteri ürünü 11.08.2025 tarihinde aldıktan tam bir ay sonra, içindeki parçaların eksik olduğu gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Oysa ürünü kullandığı ve işini çözdüğü açıkça...
Hepsiburada'da satış yapmak pişmanlıktır. Kimse satıcıyı dinlemiyor. Müşteriler haksız olsa da haklı görülüyor. A** ş** adlı müşteri (Sipariş no: 4051581460) (Sipariş tarihi: 22 Ocak - 01:13) Hepsiburada platformundan sipariş veriyor. Müşteri daha önce giydiği kullandığı ürünü bizden aldığı yeni ürü...
Yorumlar