to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada satıcı hesabım üzerinden 27 Eylül tarihinde 4024026398 numaralı sipariş ile sattığım 36.500 TL değerindeki elektronik ürün, 6 Ekim’de harap edilmiş ve tekrar satılamaz halde tarafıma iade edildi. Ürünün sıfır olarak gönderilmiş olmasına rağmen, iade sonrası artık sıfır olarak satılamayacak durumda olması nedeniyle yaklaşık 10.000 TL maddi zarara uğradım.
Müşteri beyanında "ürünün ikinci el olduğundan şüpheleniyorum" diyerek kendisi paketi açtıktan sonraki görselleri paylaşmıştır. Üstelik müşteri, ürünü hiçbir paketleme yapmadan ve ürün ambalajını doğrudan bantlayarak iade etmiştir. Bu durum, ürünün zarar görmesinde doğrudan etkili olmuştur.
İade sürecinde, ürünün tekrar satılamaz olduğunu gösteren görsellerle birlikte ret talebi oluşturdum ve durumu detaylıca açıkladım. Ancak açıklamalarım dikkate alınmadan, 11 Ekim’de Hepsiburada tarafından müşteriye para iadesi yapıldı. Ayrıca daha önce de benzer şekilde, defalarca ret taleplerimizin göz ardı edildiğini tecrübe ettim. Hepsiburada'da 8 yıllık satıcı hesabım var, Hepsiburada bunu dikkate almadan yalnızca müşteri beyanını dikkate alarak bizi zarara uğratmaktadır.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir arıza tespit edilmemiştir. Arıza olsaydı değişim veya iade kabul edilebilirdi; fakat bu durumda ürün arızasız ve kullanılmış olarak iade edilmiştir. İstanbul’daki depodan teslim alınan ürün nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada bünyesinde satıcı iş yerlerinin haklarını savunmayarak zor duruma düşürmesini ve zarar ettirmesini gerçekten anlamıyorum. Müşterinin sipariş verdiği router sıfır ambalajlı bir şekilde müşteriye gönderildi. Müşteri 9 gün sonra iade talebi oluşturdu ki bunda sıkıntı yok, beğenmeyip gönderm...
Hepsiburada'da satıcı olarak satış yapmaktayız. Bir ürün gönderimi gerçekleştirdik. Ürün, sağlam bir şekilde kargoya verildi; ancak kargo sürecinde veya müşteride zarar gördü, tam olarak bilemiyoruz. Müşteri, kutu parçalanmış olmasına rağmen tutanak tutturmamış ve ürün bize iade olarak geri geldi. H...
Hepsiburada’da aktif bir satıcı olarak, özellikle elektronik ürünlerde yaşadığım iade süreçlerinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler, ürünleri sipariş edip bir süre kullandıktan sonra, kutusu açılmış ve kullanılmış şekilde iade ediyorlar. İade taleplerinde genellikle “ürün çalışmıyor” gibi ge...
Yaklaşık 6 yıldır Hepsiburada platformunda tedarikçi olarak satış yapmaktayım. Son 1 ay içinde iki kez, art niyetli müşteriler tarafından ürünüm satın alındıktan sonra, benim göndermediğim ve değeri olmayan farklı bir ürünle iade işlemi başlatıldı. Hatta bazı durumlarda, aynı ürünün tekrar gönderilm...
Yorumlar