Hepsiburada IBAN Güncelleme Sorunu Ve Ödeme Gecikmesi

Hepsiburada ile sorun yaşadık. Platformda satıcı panelimiz var satışlarımız ve mağaza puanlarımız gayet başarılı. 20 Şubat 2026 da faturalab entegrasyonunu kullanarak erken ödeme almak istedik fakat işlemi başlatmadan önce IBAN bilgilerimizi güncellemek istedik faturalab ile iletişime geçtik. Faturalab işlemin Hepsiburada platformundan yapılması gerektiğini iletti. Platformda ıbanımızı değiştirdik ardından faturalabla entegre edilmedi için destek kaydı oluşturduk. Bir gün sonra yani 21 Şubat 2026 da destek talebimiz işlemin yapıldığına, faturalabda IBAN bilgilerimizin güncellendiğine dair bilgi ile kapatıldı. Bugün yani 26 Şubat 2026 da erken ödeme günü, faturalabda IBAN'ı kontrol ettiğimizde söylendiği gibi güncellenmediğini ve eski ibanının var olduğunu öğrendik. Sabah 9 dan itibaren devamlı olarak Hepsiburada'ya durumun aciliyetini iletiyoruz. Mal satın alacağız maaş ödeyeceğiz geçen haftadan beri bekletiyoruz ve Hepsiburada destek talebimize güncellendi şeklinde yanlış bilgi verildiği için tüm ödemeleri bugüne planladık. Devamlı olarak satıcı destek hattını arıyoruz, işlemleriniz hızlandırıldı diyorlar ama sonuç yok ve saat 15:00 dan sonra da faturalabdan para alamıyoruz. Basit bir IBAN entegresini Hepsiburada gibi büyük firma çözemedi. Platform adı vermek istemiyorum ama 2 büyük platformda da mağazalarımız var ve bu gibi sorunlarda anlık çözüm bulabiliyorlar. Olmayan bir şey istemiyoruz sonuçta. Bu işlem neden bu kadar tıkandı 5 gündür nasıl çözülemedi ve hala çözülemiyor anlayamıyorum