to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İcra İşlemiyle Mağdur Edildim, Borcum Olmadan İcra Başlatıldı
29 Temmuz tarihinde, Hepsiburada İş Ortağım üzerinden herhangi bir borcum olmadığı halde hakkımda icra işlemi başlatıldığını, hukuk bürosundan gelen SMS ile öğrendim. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak konunun çözülmesi için girişimde bulunuyorum. Görüşmelerimde borcumun olmadığı, sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği ifade ediliyor ve defalarca talep kaydı açıldı.
Bu süreçte hiçbir önceden uyarı, ödeme bildirimi ya da bilgilendirici mesaj almadım; doğrudan hukuk bürosundan gelen SMS ile icra sürecinden haberdar oldum. Son olarak e-Devlet üzerinden baktığımda üzerime açılmış bir icra dosyası görünüyor ancak dosyada ne borç tutarı ne de borçla ilgili bir detay mevcut.
Bugün müşteri temsilcileri, hukuk bürosu ile benim görüşmem gerektiğini söyledi. Fakat dava veya icra sürecini başlatan taraf Hepsiburada olduğu için, hatayı benim düzeltmem yerine firmanın araştırıp düzeltmesini talep ediyorum. Var olmayan bir borç nedeniyle mağdur ediliyorum ve icra sürecine maruz bırakıldım.
Sorunun ivedilikle incelenip, gerçek dışı borcun ve icra işleminin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz hakkında 191181503 ve 191181503 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi verilmiş olup, şikayetinizin çözüm sürecini, satıcı panelinizde sağ üst köşede bulunan "Destek Merkezi > Destek Kayıtlarım" alanından takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Talebe verilen yanıt hukuk bürosuyla görüşmem gerektiği. Görüştüğümde hukuk bürosu doğal olarak sizin tarafınızdan bana açılan icra dosyası olduğunu söylüyor. Kendi sistemlerinizde adıma ait hiçbir borç görüntülemiyorsanız hukuk bürosuna nasıl bu şekilde bilgi verdiniz bu hatayı nasıl yaptıysanız o şekilde düzeltin hukuk bürosu ile benim görüşecek bir şeyim yok çünkü benim elimde zaten hiçbir bilgi yok!
05.08.2025 tarihinde bana tekrar hukuk bürosuyla görüşmem gerektiğini borcum olduğunu yazmışlar borç ne dediğimde yine cevap yok defalarca arayıp bana dönüş yapılmasını talep ettiğim halde dönüş yapılmıyor.
Hepsiburada tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmamıştır! Var olduğunu iddia ettiği borçtan kendi yetkililerinin bile haberi yok. Bana borç içeriğinin iletilmesini istediğimde de iletmiyorlar! Ben de yasal olarak hakkımı savunacağım
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Yarın avukatımla konuşup icraya itiraz edeceğim. Maalesef Hepsiburada çok kötü bir platform. Etsy ve Trendyol'u öpüp başımıza koymamız gerek