Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Başlatılamaması

Hepsimoda’nın kendi sitesi üzerinden HM888403 numaralı siparişim ile “Waffle Bağlamalı Kimono Takım - Hpm - Bej” ürününü üst ve alt takım olarak satın aldım. Ürün 1 Nisan’da elime ulaştı; ancak paket içinden bir üst ve bir alt takım gelmesi gerekirken iki adet alt gönderildi.

Bu nedenle ürünü 3 Nisan’da PTT şubesine teslim ederek iade ettim. Kargo takibine göre ürünüm dün Hepsimoda mağazası tarafından teslim alınmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleme başlatılmadı” olarak görünüyor ve “Siparişlerim” bölümünde iade kodu da “süresi doldu” şeklinde yazıyor. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iade sürecim başlatılmadığı için mağdur ediliyorum.

Bu sipariş için ödediğim tutarın, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.