Yanlış Renk Ve Modelde Ürün Gönderimi, Tek Seferlik İade Kodu Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsimoda’dan kahverengi, kalın, boynu kapalı bir ürün sipariş etmeme rağmen bana gönderilen ürünün boynu açık, rengi farklı ve fiyatı da sipariş verdiğim üründen farklıydı. Yani sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün göndermiş oldular.

Ürünü teslim alalı 1–2 hafta oldu. Bazı kişisel durumlarım nedeniyle ürünü hemen iade edemedim. Daha sonra yanlış ürün gönderildiğini bildirip iade talebinde bulunduğumda ise iade kodunun sadece bir kez alınabildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorunu çözmediler.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin sorunsuz şekilde alınmasını, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.