to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsi Moda müşteri hizmetlerine üç gündür üst üste defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Her aradığımda sistemde sırada üç kişi olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık kırk dakikadır hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ben genelde en fazla üç dakikada derdimi anlatıp telefonu kapatıyorum; kırk‑kırk beş dakikadır hatta bekleyen bu üç kişi ne yapıyor, gerçekten o kadar kişi var mı, insan ister istemez bunun bilerek bekletme olduğunu düşünmeye başlıyor.
9 Ocak’ta verdiğim bir sipariş hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğunu sistem üzerinden göremiyorum. Sürekli “kargo transfer sürecinde” ifadesi görünüyor fakat kargonun tam olarak nerede olduğu, hangi aşamada olduğu belli değil. Bu durumla ilgili bilgi almak için hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım; ancak oradan da yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kargonun nerede olduğunun açık ve net şekilde paylaşılmasını, hem de müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim, gerçekten çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsi Moda'dan verdiğim sipariş henüz ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor ve sürekli oyalanıyorum. Siparişimin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hala 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. İletişim kurulabilecek bir muhatap bulunmuyor ve site hizmet kalitesi açıs...
Hepsi Moda internet sitesi üzerinden HM632749 numaralı siparişimi hafta sonu banka kartı ile oluşturdum. Aradan iki gün geçmiş olmasına ve bugün hafta içi olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerini d...
Hepsi Moda firmasından ürün siparişi verdim. Kargolanmıyor. Daha sonrasında bilgi almak için iletişime geçmeye çalıştım ama asla ulaşamıyorum. İletişime geçemiyorum. Çağrı merkezi sistemi kurmuşlar ama bağlanmak mümkün değil. Tam 1 saat ilk sırada olmama rağmen bağlanamıyorsun, bilgi alamıyorsun. Tü...
Hepsi Moda’dan 28 Ağustos’ta verdiğim (HM659467) ve 4 Eylül’de teslim aldığım ilk siparişimde, 2 pantolon, 1 ayakkabı, 3 şal, kemer, güneş gözlüğü ve yelekli ikili takım aldım. Ancak ürünlerim eksik geldi. Özellikle ikili takım, gözlük ve kemer gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ç...
Hepsimoda’dan verdiğim siparişin durumunu öğrenmek için bugün saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Aramada ilk sırada olmama rağmen tam 50 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ayrıca, WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş ala...
Yorumlar