Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hepsimoda üzerinden yaklaşık 12.08 tarihinde 10.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim hepm10430900109 takip numarasıyla Hepsijet ile gönderildi. Kargo hareketlerinde ürünün çıktığı görünüyor ancak Hepsijet tarafı “fiziki çıkış yok” diyerek gönderiyi defalarca kapattı. Teslimat şubesi ise kargonun kayıp olduğunu söylüyor.

Hem Hepsijet hem de Hepsimoda tarafında defalarca talep açıldı, fakat bu talepler hiçbir çözüm üretilmeden kendi kendilerine kapatıldı. Ne Hepsijet’ten ne de Hepsimoda’dan arayan, bilgilendiren veya süreci gerçekten araştıran kimse olmadı. Uzun süredir bu belirsizlik ve ilgisizlikle uğraşıyorum ve artık gerçekten çok yoruldum.

Kayıp olduğu belirtilen gönderimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün teslim edilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede 10.000 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.