Hepsimoda’dan İade Ücretinin 18 Günlük Gecikmesi Ve Oyalama

Hepsimoda’dan aldığım HM997331 kodlu elbiseyi iade ettim ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü sorunsuz şekilde geri göndermeme rağmen paramın tarafıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü iade ederken ücretin en geç 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Her sorduğumda sadece oyalayıcı, aynı içerikte mesajlar gönderiliyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.