Hepsimoda Kargo Teslimatında 539 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Hepsimoda’dan kıyafet siparişi verdim, ürünlerin toplam tutarı 1.736,64 TL olmasına rağmen 09.03.2026 tarihinde kapıda teslimat sırasında kargo görevlisine nakit olarak 2.276,45 TL ödemek zorunda kaldım. Arada 539,81 TL gibi ciddi bir fark olmasına rağmen kargo firması sistemlerinde bu tutarın gözüktüğünü ve bu ücreti almak zorunda olduklarını söyledi.

Sipariş numaram HM852955’tir. Konuyu Hepsimoda ile de defalarca kez paylaştım ancak net bir çözüm sunmak yerine sürekli oyalanıyorum, fazla tahsil edilen tutar için somut bir adım atılmadı.

Tarafımdan haksız şekilde alınan fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ekte sipariş tutarı ve kargocunun benden aldığı tutara ait ekran görüntüleri mevcut.