Yaralanmalı Kaza Dosyası Açılışında T.C. Kimlik Engeli Ve Acil Çözüm Talebi

Hepiyi Sigorta’da trafik sigortası hasar dosyası açmaya çalışıyorum, anlaşmasız servis olarak müşterimin aracını işlemlere alamıyorum. Müşterime ait poliçe numarası elimde mevcut ancak sigortalı kişinin T. C. Kimlik numarası olmadığı için internet sayfası üzerinden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Hepiyi tarafı, hasar dosyası açılışının sadece internet sayfasından yapılabileceğini söylüyor. Ancak sistem T. C. Kimlik numarası girmeyi zorunlu tuttuğu için poliçe numarasıyla işlem yapamıyor ve dosya açılışını tamamlayamıyorum. Bu kaza yaralanmalı bir trafik kazası olduğu için olay aciliyet taşımaktadır. Yaralanmalı kaza tutanağı da mevcut olmasına rağmen sabahtan beri aynı noktada takılı kalmış durumdayız.

Bu nedenle müşterimin aracı serviste bekliyor, onarım sürecine başlanamıyor ve hem müşteri hem de biz mağdur oluyoruz. Yaralanmalı ve acil bir dosya olması nedeniyle, tarafıma acilen telefonla dönüş yapılmasını, mobil ya da alternatif bir yolla T. C. Kimlik numarası olmadan, poliçe numarası üzerinden hasar dosyasının açılmasını ve sürecin hızla başlatılmasını talep ediyorum.