to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanı Nedeniyle Sigorta Provizyonu Reddedildi
06.12.2025 tarihinde BatıGöz Balçova şubesinin dermatoloji bölümüne kızarıklık, dermatit ve foliküler bozukluk şikayetleriyle başvurdum. Akut gelişen bu durum için muayene olmama rağmen, doktor tanı girerken durumu açıklamak amacıyla 'sivilce benzeri durum' ve 'akne' ifadesi kullanmış.
Ben kronik bir sivilce problemi nedeniyle gitmedim; buna rağmen poliçemde kapsam dışı olan akne tanısı girildiği için Hepiyi Sigorta, provizyon ödememi reddetti ve muayene ücretini 1.800 TL olarak cebimden ödemek zorunda kaldım. Doktor, tanı olarak akne dışında sebepler de yazmasına rağmen bu diğer sebeplerin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Gerekli görülürse doktorla iletişime geçilerek durumun teyit edilmesini talep ediyorum.
Bu durum üzerine Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak provizyon reddine itiraz ettim ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tanının, başvuru sebebimi gerçek şekilde yansıtacak biçimde düzeltilmesini ve bu muayene ücretinin poliçem kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Merve T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Merve T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Firma tarafından aranarak normalde tanıda sivilce/akne geçtiği için poliçe kapsamında olmasa da mağdur olmamam için bu seferlik ücretimin iade edileceği söylendi. İlgileri için teşekkür ederim. Hala bunun bir lütuf değil hakkım olduğunu düşünüyorum. Ben doktorun oraya ne yazdığını bilemem sonuçta ve başka bir sürü tanı da varken sadece akne kelimesini çekip almaları doğru değil. Arayan görevli çok nazikti, kendisine teşekkür ederim.
