Merve

"Firma tarafından aranarak normalde tanıda sivilce/akne geçtiği için poliçe kapsamında olmasa da mağdur olmamam için bu seferlik ücretimin iade edileceği söylendi. İlgileri için teşekkür ederim. Hala bunun bir lütuf değil hakkım olduğunu düşünüyorum. Ben doktorun oraya ne yazdığını bilemem sonuçta ve başka bir sürü tanı da varken sadece akne kelimesini çekip almaları doğru değil. Arayan görevli çok nazikti, kendisine teşekkür ederim."

"Müşteri temsilcisi tekrar aradı, sistemsel iyileştirme yapmak için şikayetimi ilgili yerlere ileteceğini söyledi. Ve pizza hediye etti. Çaba gösterdikleri için firmaya teşekkür ediyorum. Umarım sistem değişir."

"Buraya şikayet yazdıktan sonra arandım ve bazı belgeler istenerek ücret iadesi yapıldı. Keşke buraya yazmaya gerek kalmadan kendi müşteri hizmetleriyle çözebilseydik. Yine de ilgileri için teşekkürler. Telefondaki arkadaş çok nazikti, ona işini iyi yaptığı için ekstra teşekkür ederim."