Yanlış Meslek Ve Şirket Türü Bilgisi Nedeniyle 1.021 TL Fark Talebine İtiraz
Şubat 2025 tarihinde 06 cjd 488 plakalı 2013 model Polo aracımla yapmış olduğum kaza sonrasında, Hepiyi Sigorta poliçemde yer alan meslek indirimi nedeniyle oluştuğu iddia edilen 1.021 TL’lik farkı RS Servis Ankara şubesi, olayın üzerinden yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra benden talep etmektedir. Ancak bu poliçeyi ben değil acente firması düzenlemiştir ve poliçede şirket türü yanlış yazılarak ltd yerine a. Ş. Olarak girilmiştir. Ayrıca poliçe düzenlenirken meslek bilgilerinin girildiğini, indirim alındığına dair bilgim yoktu. Buna rağmen tüm muhatap olarak ben aranıyorum.
Ben hiçbir aşamada kendimi a. Ş. Çalışanı olarak beyan etmedim. Aksine, acente firması benden SGK dökümümü istediğinde hemen ilettim, onların beyanına göre bu belgeleri sigorta sistemine yükleyip Hepiyi Sigorta’dan onay da almışlar. Ayrıca Şubat 2025’te yaptığım kazaya ilişkin işe giriş bildirgemi de Hepiyi Sigorta bünyesindeki dosya sorumlusu C*** Bey’e WhatsApp üzerinden göndermiştim ve tüm yazışmalar halen telefonumda mevcuttur. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada, acentenin poliçeyi yanlış düzenlemesi sonucu doğan fark RS Servis tarafından tarafıma yüklenmektedir.
Konu hakkında hem acente firmasıyla hem de Hepiyi tarafıyla WhatsApp ve telefon üzerinden çeşitli görüşmeler yaptım. Acente firması bana “Sizlik bir durum yok, sigorta firması bize yazılı talepte bulunsun” diyerek sorumluluğu sigorta şirketine yönlendirirken, ortada net bir çözüm üretilmeden borç talebi hâlâ üzerimde bırakılmaktadır.
Hepiyi Sigorta’nın acente ile doğrudan iletişime geçerek poliçedeki meslek ve şirket türü ile ilgili hatanın nereden kaynaklandığını tespit etmesini, bu hatanın sistemlerinde düzeltilmesini ve bu yanlışlıktan doğan 1.021 TL’lik farkı tarafımdan talep etmekten tamamen vazgeçmesini talep ediyor, bu tutarı ödemeyi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum.
Sn. Selma U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Selma U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Rabia hanım bizzat arayarak konuyu sonuçlandırdığı için ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ediyorum.














