Yanıltıcı Ağır Hasar Kaydı Nedeniyle Değer Kaybı Ve Satışta Zorlanma

Yaklaşık iki yıl önce 2020 model Yamaha r25 ABS marka motosiklet satın aldım. Aracımı almadan önce ve 2024’ün 3. Ayında yaptığım 5664 sorgularında, motosikletin 81.400 TL tutarında normal hasar kaydı olduğu, herhangi bir ağır hasar kaydının bulunmadığı açıkça görünüyordu. Bu durumu gösteren 5664 sorgu kayıtlarım ve belgelerim hâlâ elimde mevcuttur.

Aracımı model yükseltmek için satmaya karar verdiğimde, 02.06.2026 tarihinde tekrar sorgulama yapıldı ve bu kez aracımda 178.372 TL tutarında ağır hasar kaydı olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen motosikletim satın aldığım dönemde ağır hasarlı olarak değerlendirilmemişti. Aracımı 25.200 km’de aldım, şu an 45.600 km’de ve bu süreçte böyle bir ağır hasar yaşanmadı. Yani benim kullanım dönemime ait olmayan, sonradan “ağır hasar” a dönüştürülmüş bir kayıt nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu durum, hem aracın değerini ciddi şekilde düşürdü hem de satış aşamasında alıcıya karşı beni zor durumda bıraktı.

5664 ile görüştüğümde, sadece sigorta şirketlerinden gelen verileri işlediklerini, sorunun sigorta şirketi kaynaklı olduğunu ve sigorta şirketi ile çözülmesi gerektiğini ifade ettiler. Şu anda aracımın plakası 34 huc 735 olup, 2020 model Yamaha r25 ABS modelidir; ayrıca ekleyeceğim fotoğrafta şasi numarası da görülebilmektedir.

Hepiyisigorta’nın, aracım üzerindeki gerçeği yansıtmayan ağır hasar kaydını acilen silmesini talep ediyorum. Eğer bu kayıt silinmeyecekse, bu hatalı/veri güncellemesi sonucu oluşan değer kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.