to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Parça Temininde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Hepiyi Sigorta tarafından sigortalanan 2022 model Renault Clio aracımla yaklaşık 20 gün önce kaza yaptım. Aracım özel serviste onarıma alındı ve parçaların sigorta şirketi tarafından gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aracın onarımı için gerekli olan son parça 20 gündür tarafıma ulaştırılmadığı için aracımı teslim alamıyorum.
Bu süreçte sigorta şirketine yalnızca bir kez mail atabildim, çünkü kendilerine ulaşmak oldukça güç. Aracımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Son kalan parçanın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Zeynep K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba 21 gündür bekleyen aracımı bugün almam gerekmektedir, son parça teslimi için ivedilikle desteğinizi rica ederim. Konu çok uzamış olup sigorta şirketine ulaşmakta zorluk çekiyoruz. Kalan son parça teslim edildiğinde aracımı alabileceğim.
Değerli Sigortalımız, Çekici/Yol Yardım/Konut Yardım/Yedek Araç gibi acil durumlar için çağrı merkezimiz aktif olarak hizmet sunmaya devam etmektedir. Sistemimizde gerçekleştirilen bakım çalışması nedeniyle diğer konulara ilişkin müşteri hizmetleri hattımız üzerinden şu anda hizmet verilememektedir. Bu süreçte diğer tüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Bakım çalışmasının tamamlanmasının ardından Çözüm Merkezi uzmanlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta
Sn. Zeynep K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım" menüsünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba Telefon görüşmemizde parçanın 2 Aralık tarihinde iletildiğini söylediniz, servisle konuşmama istinaden parça hala teslim edilmemiş. Bu şekilde çözüme nasıl ulaşabileceğiz? Gerçekten zor durumda kalmaktayım, her iletişim kurduğum kişi farklı bir şey söylüyor. Desteğinizi rica ediyorum.
