to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Gereksiz Kapanmış Hastane Kayıt Talebiyle Ameliyat Onayını Vermiyor
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamla yaklaşık 2 ay önce Tuzla Okan Hastanesi’nde olmam gereken bir ameliyat için onay sürecine girdim. Ancak sigorta şirketi, ameliyat onayı vermemek için süreci son derece zorlaştırdı.
Benden 6–7 yıl öncesine ait, artık kapanmış olan bir hastaneden eski muayene kaydımı istediler. Hastanenin kapandığını bildiğimi ve yaşadığım yerde olduğu için bunun net olduğunu belirtmeme rağmen, bu kez aynı grubun başka bir şubesinden bu kaydı almam gerektiğini söylediler. Bunun için şehir/il değiştirmem gerektiğini, yani fiilen çok zor bir sürece sokulmuş olduğumu ifade etmeme rağmen yine de yardımcı olmadılar.
Tüm bu nedenlerle ameliyat onayı alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Eski, fiilen ulaşılamayan kayıtlar bahane edilmeden ameliyat onayımın verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. İlayda O. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İlayda O. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
