to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayının Uzun Süre Beklemesi Ve Aracın Tamirindeki Mağduriyet
7 Şubat 2026 tarihinde geçirdiğim ufak kaza sonrası aracımı tamiri için İzmir Karşıyaka’daki Arkas servisine götürdüm. Servis tarafından tüm gerekli evraklar hazırlanarak 10 Şubat 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta’ya iletildi ve 2026351008352 numaralı hasar dosyam açıldı.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen Hepiyi Sigorta hâlâ aracın tamiri için onay vermedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sürecin incelemede olduğu ve devam ettiği bilgisi verildi, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Aracım serviste bekliyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Sigortacımın tavsiyesiyle ilk defa Hepiyi Sigorta’yı tercih ettim ancak yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişman oldum. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve aracımın onarımı için gerekli onayın derhal verilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini önemle rica ediyorum.
Sn. Haluk K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Haluk K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Geri dönüş yapıldı ama maalesef henüz çözüm bulunmadı. 2 yıl aracın aynı bölgesinde kaza yaşanmış olması sebebiyle bu kazanın incelemeye girdiği bilgisi verildi. Sürecin hızlanması için eksper veya inceleme yapan firma ile iletişime geçmemin faydalı olacağı bilgisi verildi.
Araç kaza sonrası 7 Şubat 2026’da tamir için servise götürüldü, 10 Şubat 2026’da dosyam açıldı ancak 30 gün geçmesine rağmen onay verilmedi. Müşteri hizmetlerinden sadece incelemede olduğu bilgisi alındı, araştırma hâlâ devam ediyor ve bu durum beni çok kötü bir şekilde mağdur etti.
