to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Beklenmediği İçin Hastane Yatışı Gecikti
Hep İyi Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile Medline Sağlık Hizmetleri Elazığ Hastanesi göğüs hastalıkları bölümünde poliklinik muayenesi sonrası yatışım uygun görüldü. Öksürük ve göğüs ağrısı şikayetlerim nedeniyle doktorum yatış kararı verdi, ancak sigorta şirketinin onay vermemesi sebebiyle 10.10’dan beri yatış için bekletiliyorum.
Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, yaklaşık 20 dakikadır onay bekliyorum ve bu süre içinde sigorta şirketine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hatta sadece sıraya alınıyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Hastanede yatışım acil şekilde planlanmışken, sigorta onayı gelmediği için mağdur ediliyorum.
Hastane yatışımın aciliyetinin dikkate alınarak, gerekli onayın ivedilikle verilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bekletilmeden, net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Tamamlayıcı sağlık sigortasının bu gibi durumlarda devreye girmemesi, sigortanın işlevini sorgulatmaktadır ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortam ile yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Göğüs ağrısı ve öksürük şikayetlerim nedeniyle hastaneye başvurdum, doktor muayene sonrası yatışımı önerdi ve durum sigorta şirketine iletildi.
Sigorta şirketi yaklaşık 2 saat boyunca yanıt vermedi, bu süre boyunca hastanede bekletildim. Bekleyişin ardından tarafıma, “poliçeniz kapsamında reddedilmiştir” şeklinde gerekçesiz ve açıklamasız bir red cevabı iletildi. Üstelik bu poliçeyi ilk kez kullanmak istedim ve daha en başında böyle bir mağduriyet yaşadım.
Hekim yatışımı tıbben gerekli görmüş olmasına rağmen, sigorta şirketinin hiçbir açıklayıcı bilgi sunmadan böyle bir karar vermesini kabul etmiyorum. Poliçe ve dosya bilgilerimi şikayetime ek olarak ileteceğim. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, kimsenin bu sigorta şirketini tercih etmesini de önermiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, verilmiş olan ret kararının iptal edilerek yatışımın ve ilgili tüm tedavi sürecimin poliçem kapsamında onaylanmasını talep ediyorum.
Sn. Gülçin B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hala bekliyorum
Sn. Gülçin B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sigorta şirketi aradı onay verileceği söylendi ama bana simdi red mesajı geldi
Her yere şikayetimi ileteceğim sizin yüzünüzden mağdur oldum hastanede serum takılı şu an nasıl hastalık uygun değil. Yazıklar olsun sizin gibi şirkete
İptal gerekçesi olarak tüm tetkiklerin normal yazılmasıymış. Fotoğraftaki serum neden takıldı peki doktor yatışı neden uygun gördü
