Eşimin Fizik Tedavi Onayının Reddedilmesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Hep İyi Sigorta’dan eşim, çocuklarım ve kendim için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Özellikle eşimin fizik tedavi rahatsızlığı olduğu için bu sigortayı güvenerek tercih ettik ve ciddi miktarda prim ödedik.

Eşimin şu an ihtiyaç duyduğu fizik tedavi için başvuru yaptığımızda, 2019 yılında çok uzak bir şehirde sadece fizik tedavi bölümüne gittiğini gerekçe göstererek bugün almak istediğimiz tedaviye onay vermiyorlar. O süreçle ilgili olarak talep ettikleri tüm dosyaları ve bütün e-Nabız bilgilerini eksiksiz şekilde kendilerine göndermemize rağmen hâlâ net bir onay vermiyorlar.

Yaklaşık iki haftadır eşim ağrılar içinde tedavi onayı bekliyor, ancak net bir cevap alamıyoruz. Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, e-posta sistemi ve hastane üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, tedaviye onay verilmedi.

Ben, eşimin şu anki fizik tedavi süreci için acilen ve yıllar önceki başvuru bahane edilmeden tedaviye onay verilmesini ve tedavi masraflarının sigorta kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.