Sigorta Ödemesi Aylardır Tamamlanmadı, Mağduriyetim Artıyor

4 ay önce İstanbul’da trafik kazası geçirdim. Karşı taraf yüzde yüz kusurlu olduğu için onların sigortası olan Hepiyi Sigorta’dan aracımın perte çıkması nedeniyle ödeme beklemeye başladım. Yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında Lider Filo isimli bir firma tarafından arandım ve Hepiyi Sigorta’nın aracım için 230-250 bin tl arası bir teklif verdiği söylendi. Aracımın değerinin bu olmadığını belirttim, bana emsal ilanları bulup göndermem istendi. İlanları gönderdikten yaklaşık 15-20 gün sonra, sigortanın 250 bin tl ödeme yapacağı bildirildi. Dilekçe yazdığımı ilettim, telefondaki yetkili ise sigorta ödeme yapmıyor diyerek azarlar bir üslupla görüşmeyi sonlandırdı. Sürecin daha fazla uzamaması için mecburen kabul ettim.

Daha sonra araç satışı için vekaletname ve diğer evraklar istendi, hepsini tamamlayıp gönderdim. Kısa bir süre sonra “ödemeniz onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım ve bundan 3-4 gün sonra ödemenin sadece 94.500 TL’lik kısmı hesabıma yatırıldı. Kalan ödemenin neden yapılmadığını öğrenmek için Hepiyi Sigorta’yı aradım, bana kalan tutarın Hsl/Lider Filo firması tarafından ödeneceği söylendi. Lider Filo ile iletişime geçtiğimde ise, aracın satılması halinde kalan paranın ödeneceği belirtildi. Zaten mağduriyet yaşadığımı ve bu sürecin daha da uzayacağını ilettim, “en kısa sürede satılır” denilerek geçiştirildim. Hepiyi Sigorta ise “biz üzerimize düşeni yaptık, gerisi onlarda” diyerek sorumluluktan kaçıyor, detaylı bilgi vermiyorlar.

Şu anda 94.500 TL ödeme aldım, aracın satışı sonrası 153.555 TL daha ödeme bekliyorum. 4 aydır mağdurum ve bir de aracın satılmasını beklemem isteniyor. Kalan ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Poliçe/hasar dosya numaram: 5242**********77. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.