Serum Tedavisi Ücretinin Sigortam Tarafından Karşılanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam ile 20 Ağustos tarihinde Hayat Hastanesi’ne giderek serum tedavisi aldım. 21 Ağustos’ta ise sadece sonuçlarımı öğrenmek için tekrar hastaneye gittim. Bu kez 20 Ağustos’ta uygulanan serum tedavisinin sigortam tarafından karşılanmadığı, yaklaşık 2.200 TL’lik ücreti benim ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, daha önce yapılmış ve üzerinden kısa süre geçmiş bir serum tedavisinin sonradan karşılanmıyor denilerek ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Poliçe numaram 602000009219827 olup, konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için sigorta tarafında muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine dahi bağlanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet daha da artıyor.

Hepiyi Sigorta’nın, Hayat Hastanesi’nde 20 Ağustos’ta aldığım serum tedavisine ilişkin işlemleri poliçem kapsamında tekrar incelemesini, haksız yere tarafıma yansıtılan ücret varsa iptal edilmesini veya tarafıma iadesini ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.