Hepiyi Sigorta Sağlık Sigortası Poliçesi Mağduriyeti Ve İade Talebi

Gizem · 2025-12-09T13:39:57+03:00

Hepiyi üzerinden 22.11.2025 başlangıç tarihli Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. Ancak poliçeyi kullanmaya çalıştığım ilk haftalarda bile en basit muayenelere onay verilmedi. Onay listesinde yer alan Başkent Hastanesi'ndeki KBB ve Kadın Doğum muayenelerim için 08.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde hastaneye gittim, fakat normal muayene olmama rağmen bu kez 'binanın kurum kodu kapsam dışında' denilerek işlemlerim reddedildi. Daha da kötüsü, bir gün önceki muayenemin de reddedildiğini öğrendim ve o işlemin ücretini de kendim ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak kısa sürede toplam 5.000 TL'yi cebimden ödedim. Sigorta yaptırma sebebim tam olarak bu tür harcamalardan korunmakken, poliçe yürürlükte olmasına rağmen onay verilmemesi ve hastane veznesinde her seferinde farklı bir gerekçe ile karşıma çıkılması beni hem mağdur etti hem de ciddi güven kaybına uğrattı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ile iletişime geçip poliçemin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak net ve hızlı bir dönüş alamadım, yalnızca aranacağım söylendi. Ben oyalama değil, derhal somut bir çözüm bekliyorum. Talebim çok açık; poliçemin hemen iptal edilmesini ve ödediğim poliçe bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kısa sürede aranarak bu sürecin şeffaf ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Gizem K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Gizem K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman "Yardım " menüsünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Gizem

Hepiyi Sigorta'dan Özlem Hanım sorunumla ilgili benimle kibarca ve sabırla ilgilendi, hatanın kaynağını doğru şekilde tespit edip, bana açıklayarak beni yönlendirdi ve sonuç olarak provizyonum onaylandı, ben de poliçemin iptalinden vazgeçtim. Teşekkür ederim.