to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Yenilemesinde Teminat Düşürülmesi Ve Kapsam Dışı Bırakılmasına İtiraz
Ben Ali A******, Hepiyi Sigorta’da 602000006160452 numaralı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem için yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak sağlık hizmeti alıyorum. Bu süre boyunca kalp ile ilgili bazı muayenelerimde herhangi bir muafiyet uygulanmadı, rutin kontrollerimi sorunsuz şekilde yaptırabildim. Ömür boyu yenileme dönemine geldiğimde ise 602000009740508 numaralı, 21.08.2026 başlangıç tarihli yenileme teklifi tarafıma iletildi ve bu teklifte özellikle ileride ihtiyacım olabilecek yatarak tedavi teminatımın 30.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.
11.07.2026 tarihinde kilom nedeniyle kontrol amacıyla Medicana Beylikdüzü Hastanesi’ne gittim. İlgili doktorum usg ve bazı tahliller istedi. Doktor, kesinleşmemiş bazı şüpheli ön tanıları yanlışlıkla ek tanı gibi sisteme girmiş. Aynı hastanede bu hatanın düzeltilmesi için işlem yaptırdım. Buna rağmen poliçemde karaciğer ve ilişkili hastalıklar kapsam dışı bırakılmış durumda. Oysa 10.07.2026 ve 11.07.2026 tarihli tahlil ve usg sonuçlarımda bu tanılarla ilgili herhangi bir bulgu olmadığı açıkça yer alıyor, karaciğerimle ilgili bir şikayetim veya konulmuş bir tanım bulunmuyor.
Diğer yandan kalple ilgili olarak sadece rutin 6 aylık kontrollerim mevcutken, yenileme ile birlikte yatarak muayene ve tedavi limitimin 30.000 TL gibi düşük bir seviyeye indirilmesi de hem mevcut sağlık durumum hem de poliçenin devamlılığı açısından beni endişelendirmektedir. Bu süreçle ilgili olarak 11.08.2026 tarihinden itibaren her gün Hepiyi Sigorta’yı aramama rağmen, her defasında “merkeze bağlanıyorsunuz” denilerek aynı hatta yönlendiriliyorum ve sorunumu aktarabileceğim yetkili birime hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum hem çözüm bulmamı engelliyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Tüm tahlil ve usg sonuçlarımda ilgili tanıları destekleyen herhangi bir bulgu olmamasına rağmen karaciğer ve ilişkili hastalıkların kapsam dışı bırakılması ile kalp ile ilgili yatarak tedavi limitimin 30.000 TL’ye düşürülmesinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Yenileme sürecim dolmadan, 602000009740508 numaralı yeni teklif kapsamında poliçemde yer alan bu muafiyetlerin ve limit düşürülmesinin düzeltilerek önceki dönemle uyumlu, hakkaniyetli bir teminat yapısının sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. Ali A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Beni aramadınız, telefonum açık, ve ben ilgili birime tekrar ulaşamıyorum beni arayabilirsiniz.
Aradığım zaman, çıkan arkadaş muafiyet için merkeze aktarıyorum diyor fakat kimseye bağlanmıyor ve aynı menüye bağlanıyor defalarca arıyorum
Sn. Ali A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba, konunun sadece 1 tanesi ile cevap yazdınız, diğerinin cevabını ve sonucunu alamadım. Ayrıca bana gelen bir arama yok. Lütfen aramanızı bekliyorum.
