to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Yenilemesinde Haksız Muafiyet Ve Kapsam Daraltılması
Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım sağlık sigortasının poliçe yenilemesi sırasında, beş yıl önceki bir test sonucum gerekçe gösterilerek poliçemde muafiyet uygulandı. Karaciğer hastalıkları ve komplikasyonları ile ilgili tüm giderler, ayrıca akciğer hastalıkları ve komplikasyonları ile ilgili yatarak tedavi giderleri kapsam dışı bırakıldı. Poliçe numaram: 602000002824050.
2024 yılında sigortaya başvurduğumda, 2021 yılına ait tahlildeki bir değer herhangi bir sorun teşkil etmezken, 2025 yılı poliçe yenilemesinde aynı değer gerekçe gösterilerek muafiyet getirildi. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu durum poliçe yenileme sırasında gerçekleşti ve hem yazılı hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tatmin edici bir çözüm alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Ben, mevcut poliçemin eski haklarımla ve muafiyet olmaksızın devam etmesini talep ediyorum. Poliçe kapsamımın sebepsiz yere daraltılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Zeynep Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Zeynep Y. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Zeynep Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Kendileri dönüş yapıp makul sayılabilecek bir teklifle sorunumu çözdüler teşekkür ediyorum.
Hızlı ve makul çözüm için teşekkürler
