Orijinal Parça Taahhüdü İhlali Ve Far Değişiminde Yetkisiz Tamir

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde, özellikle ekstra ücret ödeyerek orijinal parça kullanımını da seçmeme rağmen yaşadığım süreçten son derece mağdur oldum. Fiat Egea aracımın farında hasar oluştu, ben de farın değiştirilmesini talep ettim. Ancak görevlendirilen eksper ve Hepiyi Sigorta, farın değişimi yerine tamir edilmesi yönünde ısrar ediyor.

Bahse konu far yaklaşık 15.000 TL değerinde bir parça olmasına rağmen, tamir sonrasında oluşabilecek buğulanma, su alma gibi sorunlar için hiçbir garanti vermiyorlar. Aydınlatma ve far güvenliği bu kadar önemliyken, bu riski almam isteniyor. Ayrıca kasko poliçesini yaptırırken özellikle “orijinal parça” için daha fazla prim ödememe rağmen, bu vaadin yerine getirilmediğini görüyorum.

Hasar dosyamın poliçe numarası 351000094138462’dir. Yaklaşık 3 gündür telefonla defalarca görüşmeme rağmen somut bir geri dönüş alamadım, sadece tamir yönünde yönlendiriliyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı için artık kendi cebimden ödeme yaparak yetkili serviste far değişimini gerçekleştirmek zorunda kalıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Hepiyi Sigorta’ya hem de süreci yürüten Bölükbaşı eksperlik firmasına karşı avukat yoluyla dava açma hazırlığındayım. Kaskoyu satana kadar verilen sözlerin, hasar anında geçerli olmadığını üzülerek tecrübe etmiş bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, poliçemde belirtilen orijinal parça taahhüdünün yerine getirilmesini ve yetkili serviste orijinal far değişimi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.