to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Değişikliği Zeyili İçin Günlerdir Sonuç Alamıyorum
Hepiyi Sigorta’dan Mart 2024’te Honda Civic Sedan 2021 model aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Aracı eşime verdiğim için sadece kullanıcı değişikliği yapılması, basit bir zeyil düzenlenmesi gerekiyor. Ancak günlerdir bu işlem için hiçbir şekilde adım atılmıyor, resmen oyalandığımı hissediyorum.
Yaklaşık 5 gündür bu kullanıcı değişikliği zeyilinin yapılmasını bekliyorum ve bu süre içinde Hepiyi Sigorta’yı defalarca, en az 20 kez aradım. Her seferinde farklı bahanelerle "bizimle ilgili değil" denilerek baştan savıldım, kimse sorumluluk almadı ve talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte aracı kaskosuz gibi bir risk altında kullanmak zorunda kalıyoruz.
Basit bir kullanıcı değişikliği zeyilini bile yapmak istemeyen, müşterisini günlerce oyalayan bu yaklaşım nedeniyle Hepiyi Sigorta’dan poliçe yaptırdığım için ciddi anlamda pişman oldum. Beklentim, hiçbir bahane üretilmeden kullanıcı değişikliği zeyilimin acilen işleme alınması, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Sn. Ali Ş. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ali Ş. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
