to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim 48 Saat Geçmesine Rağmen Sağlanmadı
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım poliçe kapsamında 18 Ağustos 2026 tarihinde kaza sonrası 2019 model Volkswagen Polo aracımı servise teslim ettim. Sigortacımın yönlendirmesiyle eksper raporunun çıkmasını bekledim, rapor çıktıktan sonra da ikame araç başvurusunda bulundum.
Başvurumun üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine ve özellikle acil talep oluşturmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi. Resmi telefon numaralarınız üzerinden defalarca aradım, her seferinde sadece “talebinizi iletiyoruz” denilip süreç ertelendi, bölgesel yoğunluk bahanesi öne sürüldü ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Yıllardır düzenli olarak primlerini ödediğim bu sigortadan ilk kez gerçek anlamda bir hizmet bekledim ve bu ilk ihtiyacımda da fazlasıyla hayal kırıklığı yaşadım. Senelik ücret tahsil ederken hiçbir gecikme yaşanmamasına rağmen, karşılığında verilmesi gereken basit bir ikame araç hizmetinin bile sağlanamaması kabul edilebilir değildir. 351000091652783 numaralı dosyamın acilen değerlendirilerek bana derhal ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Begüm A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Begüm A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Begüm A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
