to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Süresinin Uzatılmaması Ve Eksper Atamasındaki Gecikme
28.06.2026 tarihinde 07**** plakalı aracımla kaza yaptım ve aracım yetkili servise çekildi. Hepiyi Sigorta 351000106473505 numaralı kasko poliçem olmasına rağmen aracıma 3 gün boyunca eksper ataması yapılmadı. Olay pazar günü olduğu için o gün ikame araç verilmedi, hasar dosyasını da ancak pazartesi günü kendi çabalarımızla açtırabildik.
Tarafıma ikame araç ancak salı günü verildi ve o da sadece 3 gün opsiyonlu olarak tanımlandı, cuma günü aracı geri çağırdılar. Seyahatim için en az 1 güne daha ihtiyacım olmasına rağmen, yetkili servis, Rent A Car firması ve sigorta şirketi arasında defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Tüm bu uğraşlara rağmen şu an itibarıyla sorun hâlâ çözülebilmiş değil, ikame araç süresinin uzatılması konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Kasko sürem ve ikame araç hakkım olmasına rağmen bu kadar mağdur edilmek istemiyorum. İkame aracın en az 1 gün daha uzatılmasını ve kalan ikame araç haklarımı da tatil dönüşü aracım servisten çıkmazsa sorunsuz bir şekilde kullanabilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, dosyamın ivedilikle incelenmesini ve ikame araç süremle ilgili net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sn. Fenci T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
