Hepiyi Sigorta’nın Sağlık Harcaması Ödemesini Geciktirmesi Ve Reddetmesi

15.06.2026 tarihinde turizm amaçlı olarak Tayland ve Vietnam’a bir aylık tatile çıktım. Seyahat öncesinde adı ve kalitesine güvenerek Hepiyi Sigorta’dan hem kendim hem de oğlum için seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Vietnam’da son haftamızda oğlum aniden rahatsızlandı ve acil servise götürdüm. Burada serum takıldı, tüm ödemeyi nakit olarak yaptım ve belgelere ulaştım. Ertesi gün oğlumun iyileşmemesi üzerine başka bir hastanede tekrar tedavi gördü.

Sigorta firmasının yönlendirmesi üzerine, yapılan tedavilerin İngilizce düzenlenmiş halini hastaneden alıp diğer tüm belgelerle birlikte Hepiyi Sigorta’ya ilettim. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen sürekli “şu evrak eksik, bu evrak eksik” denilerek dosyamda zorluk çıkarılmaya başlandı. Son olarak, acil servisten alınan belgenin İngilizce çevirisi olmadığı gerekçesiyle ödemenin tamamının yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca bana gönderdikleri yazıda, 12.07.2026 tarihli tıbbi raporun hastaneden e‑posta ile temin edilmesi gerektiğini, bu belgeyi almam halinde dosyanın yeniden değerlendirileceğini söylüyorlar.

Toplamda yaklaşık 900 TL civarında olan bu sağlık harcamasını ödememek için süreç uzatılıp zorlaştırılmaktadır. Ben tüm tedavilerle ilgili faturaları ve “ödenmiştir” kaşeli belgeleri sigorta şirketine ilettim ve poliçemin karşılaması gereken bu tutarın kesinti yapılmadan eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Seyahat sigortasını özellikle güvenerek tercih ettiğim Hepiyi Sigorta’nın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek sağlık harcamamın tamamını tarafıma iade etmesini istiyorum.