to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Sağlık Harcaması Ödemesini Geciktirmesi Ve Reddetmesi
15.06.2026 tarihinde turizm amaçlı olarak Tayland ve Vietnam’a bir aylık tatile çıktım. Seyahat öncesinde adı ve kalitesine güvenerek Hepiyi Sigorta’dan hem kendim hem de oğlum için seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Vietnam’da son haftamızda oğlum aniden rahatsızlandı ve acil servise götürdüm. Burada serum takıldı, tüm ödemeyi nakit olarak yaptım ve belgelere ulaştım. Ertesi gün oğlumun iyileşmemesi üzerine başka bir hastanede tekrar tedavi gördü.
Sigorta firmasının yönlendirmesi üzerine, yapılan tedavilerin İngilizce düzenlenmiş halini hastaneden alıp diğer tüm belgelerle birlikte Hepiyi Sigorta’ya ilettim. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen sürekli “şu evrak eksik, bu evrak eksik” denilerek dosyamda zorluk çıkarılmaya başlandı. Son olarak, acil servisten alınan belgenin İngilizce çevirisi olmadığı gerekçesiyle ödemenin tamamının yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca bana gönderdikleri yazıda, 12.07.2026 tarihli tıbbi raporun hastaneden e‑posta ile temin edilmesi gerektiğini, bu belgeyi almam halinde dosyanın yeniden değerlendirileceğini söylüyorlar.
Toplamda yaklaşık 900 TL civarında olan bu sağlık harcamasını ödememek için süreç uzatılıp zorlaştırılmaktadır. Ben tüm tedavilerle ilgili faturaları ve “ödenmiştir” kaşeli belgeleri sigorta şirketine ilettim ve poliçemin karşılaması gereken bu tutarın kesinti yapılmadan eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Seyahat sigortasını özellikle güvenerek tercih ettiğim Hepiyi Sigorta’nın bu mağduriyetimi en kısa sürede gidererek sağlık harcamamın tamamını tarafıma iade etmesini istiyorum.
Sn. Ersoy S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ersoy S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çok kısa zamanda müşteri temsilcisi tarafımla iletime geçerek mağduriyetimi gidereceklerini belirttiler
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum yurt dışı seyahat sigortam kapsamında, Vietnam’da oğlumun rahatsızlanması üzerine gittiğimiz hastaneye yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım. Hastaneye ilişkin tüm belge ve faturaları Hepiyi Sigorta’ya ilettim. 20.08.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve aynı gün Hepiyi Sigorta tarafından aranarak dosyamın kabul edildiği, haklı olduğum ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de almadım. Yapılan harcamaların, dosyam kabul edildiği şeklindeki beyana uygun olarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
