Hepiyi Sigortanın Haksız Red Kararıyla 50.000 TL Masraflar Ödenmedi

Hepiyi Sigorta A.Ş. nezdindeki Y. Seyahat Sağlık Sigortası kapsamında, Ocak 2026 tarihinde oğlum yurt dışında bulunduğu sırada evde düşme sonucu dizini ciddi şekilde sakatlamıştır. Tıbbi raporlarla sabit olan bu kaza neticesinde, hareket kabiliyetini geri kazanması için zorunlu olan medikal destek ekipmanı olan dizlik, atel ve koltuk değneği masrafları ile diğer gerekli masraflar sigorta şirketi tarafından “hastanede yatış gerçekleşmediği” ve 5 günlük süre tamamlanmadığı gibi gerekçelerle haksız olarak reddedilmiştir.

Seyahat esnasında yaşanan bu ani kaza, poliçe teminatları kapsamındadır ve alınan medikal malzemeler tıbben zorunlu olup hastanede yatış şartına bağlı değildir. Ayrıca sigorta şirketinin talep ettiği “uçuşa uygunluk” raporu doktor tarafından düzenlenmiş olmasına rağmen, bu rapora rağmen yaptığımız zorunlu ek uçuş masrafları ve ambulans ücreti de tarafımıza ödenmemiştir. Tarafımıza gönderilen red mektubunda yer alan gerekçelerin sigortacılık mevzuatına aykırılık taşıdığını da özellikle belirtmek isterim.

Yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bu acil müdahale, medikal ekipman ve uçuş masraflarının, poliçe hükümleri, sigortacılık mevzuatı ve Tüketici Hakları çerçevesinde tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Haksız ret kararının gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.